Der Friseursalon Chic & Chill in Borna geht einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung. Mit „Chilli“, dem neuen KI-Assistenten auf Basis moderner ElevenLabs-Technologie, erweitert der Salon ab sofort seinen Service um ein digitales Teammitglied, das rund um die Uhr erreichbar ist. Kundinnen und Kunden können Chilli direkt über die Website nutzen, um Fragen zu stellen, Informationen abzurufen oder Terminwünsche zu hinterlassen.
Ein Assistent, der klingt wie ein echter Mitarbeiter
Chilli wurde darauf trainiert, in einem natürlichen, menschlichen Sprachstil zu kommunizieren und wirkt für viele Nutzer fast wie ein echtes Teammitglied. Der Assistent erklärt Dienstleistungen verständlich und detailliert, informiert über Preise und Dauer verschiedener Behandlungen und unterstützt bei Fragen zu Techniken wie Balayage, Glossing, Airtouch, Pixie Cuts oder klassischen Herrenhaarschnitten.
Auch Hinweise zu Pflegeprodukten – insbesondere zu den Redken-Pflegeserien – zählen zu seinen Fähigkeiten. So erhalten Kundinnen und Kunden bereits vor ihrem Besuch im Salon eine klare Orientierung, welche Leistungen und Produkte zu ihren Wünschen passen.
Terminservice mit System: Chilli sammelt drei Wunschtermine
Anders als automatische Buchungssysteme entscheidet Chilli nicht selbst über Terminvergaben. Stattdessen nimmt der Assistent strukturiert bis zu drei konkrete Wunschtermine der Kundschaft entgegen. Anschließend prüft das Salonteam diese Vorschläge und meldet sich persönlich mit einem passenden Termin zurück.
Auf diese Weise bleibt gewährleistet, dass Haarlänge, Arbeitsaufwand, Farbwünsche und individuelle Anforderungen realistisch eingeplant werden. Das Ergebnis sind besser abgestimmte Termine, weniger Missverständnisse und ein entspannterer Ablauf im Salon.
24/7 erreichbar – auch außerhalb der Öffnungszeiten
Während ein Friseursalon feste Öffnungszeiten hat, steht Chilli jederzeit zur Verfügung. Er beantwortet Fragen am Abend, am Wochenende oder auch außerhalb klassischer Bürozeiten. Die Reaktion erfolgt sofort, ohne dass auf Rückrufe oder E-Mails gewartet werden muss.
Zu den häufigsten Themen, bei denen Chilli unterstützt, gehören unter anderem:
- Preis- und Zeitangaben zu allen Leistungen
- Beratung zu Farbtechniken und Haarschnitten
- Informationen zu Pflege- und Stylingprodukten
- Unterstützung bei der Formulierung von Terminwünschen
- Allgemeine Fragen rund um Salon, Standort und Abläufe
Ein Schritt in die digitale Zukunft von Chic & Chill
Mit der Einführung von Chilli setzt Chic & Chill bewusst auf moderne Technologie, um Servicequalität, Erreichbarkeit und Kundenerlebnis zu verbessern. Der Assistent entlastet das Team an stark frequentierten Tagen, strukturiert Anfragen vor und sorgt für klarere Abläufe im Hintergrund.
Gleichzeitig bleibt der Charakter des Salons unverändert: Die finale Terminvergabe und alle fachlichen Einschätzungen liegen weiterhin in den Händen erfahrener Stylistinnen und Stylisten wie Jenna, Jenny und Pauline. Chilli ergänzt den persönlichen Service, ersetzt ihn aber nicht.
So nutzt man Chilli
Die Nutzung von Chilli ist einfach und erfordert keine zusätzliche Installation. Direkt auf der Website öffnet man das Widget, stellt eine Frage oder nennt gewünschte Termine – der Assistent reagiert umgehend und führt durch den Dialog.
Je nach Wunsch kann die Kommunikation schriftlich oder per Sprache erfolgen. Chilli ist darauf ausgelegt, Antworten klar, verständlich und praxisnah zu formulieren, damit Kundinnen und Kunden schnell zu den Informationen gelangen, die sie benötigen.
Ausblick: Weitere Funktionen geplant
Chic & Chill plant, Chilli künftig noch stärker in die Kundenkommunikation einzubinden. Perspektivisch soll der Assistent auch über WhatsApp nutzbar sein und zusätzliche Aufgaben übernehmen, zum Beispiel:
- digitale Vorabberatung bei Farbveränderungen
- Unterstützung bei der Einschätzung gewünschter Haarlooks
- noch präzisere Empfehlung passender Dienstleistungen und Zeitfenster
Ziel ist es, Chilli zu einem festen Bestandteil der modernen Servicekultur des Salons zu machen und Kundinnen und Kunden ein durchgehend zeitgemäßes Erlebnis zu bieten – von der ersten Anfrage bis zum fertigen Styling.
Fazit
Mit Chilli führt Chic & Chill einen KI-Assistenten ein, der die digitale Entwicklung des Salons konsequent vorantreibt. Der Assistent verbindet technologische Innovation mit persönlichem Service und macht die Termin- und Informationsabfrage schneller, strukturierter und komfortabler. Für Kundinnen, Kunden und das gesamte Team entsteht so ein klarer Mehrwert – ohne den Charakter des Salons zu verändern.